新铺好的地板上也会出现划痕？东莞海洋地板打蜡绝不会出现

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7月13日，马先生在古墩路上的“富得利”地板专卖店花2万多元买了一批实木地板。7月19日，工作人员上门装置地板时，把装置工具直接放在已铺好的地板上，招致铺好的地板上产生了一条横跨3块地板的划痕。当时，装置工表示只需在划痕上打蜡，就不会留下任何痕迹。但马先生不放心，向“富得利”的店长反映了这一状况，对方也表示一定会把地板修好。

　　7月20日，装好地板后，马先生签效劳单时，思索到划痕问题，就在单子上明白写出，地板有划痕，希望“富得利”能给予处置。第二天，售后人员上门为马先生修理地板，但在打蜡（木蜡油）后，划痕还是存在。

　　对此，售后人员提出，把有划痕的3块地板拆掉，换上新地板。然后割掉其中一块新地板的凸边（地板是一边凹面一边凸面，便当地板间固定），使地板能全部放入拆出来的空位，而割过的地板底部能够用胶水来固定。但是马先生讯问别的地板公司后理解到，不用凹凸面停止卡扣，地板是无法完整固定的，而且地板间还会呈现裂痕。因而，马先生回绝了这一计划。他提出，把划痕所在房间（7个平方）的地板全部撬掉，换成新地板。

　　关于马先生的请求，“富得利”表示把地板全撬掉能够，但撬下来的地板假如只是底部有损坏（每块地板都是用钉子和地垄固定），外表无损伤，那就得再重新装回去。对此，马先生觉得无法承受，便再次回绝。

　　“7月28日，当我再次联络\"富得利\"的店长时，对方的态度却发作了改动。首先，对方表示地板的划痕不是装置工形成的，可能是在场别的人形成的，但由于我是在\"富得利\"买的地板，还是会帮我处置问题。而当我提出要和当初装置地板的工人对质时，对方却表示，当事人带着效劳单去了外地。之后，对方就再也没有联络过我，事情就这样不断拖到如今。”

　　“富得利”的处理计划遭消费者回绝

　　昨天下午，记者联络了古墩路“富得利”地板专卖店。该店周店长解释，“效劳单上马先生是签过字的，而在地板有无损坏这一项上他也没有打钩，只是在单子最后写了地板有划痕。而假如马先生在装置时就发现了划痕，怎样没有让装置工中止装置，而在装好后才来反映状况呢？”

　　周店长还说：“地板在装置完后有一次颐养的时机，如今我们给马先生的处理计划还是之前的两个计划。一是换三块地板，换后这三块地板给予终身保修；二是换那个房间里的地板，拆下后的地板假如外表没问题，就再给他装上，而这个区域里的地板，在保修一年的根底上再延保一年。至于马先生请求的全部换成新的，那是不行的。”

　　关于周店长的解释和处理计划，马先生回绝承受，他表示会经过别的途径处理这一纠葛。